حساب کاربری

بله ، اگر بدون وارد شدن در سایت ، کالای مورد نظرتان را به سبد خرید اضافه کرده باشید ، باید در مرحله نهایی کردن خرید با وارد کردن نام کاربری و رمز عبور وارد سایت شوید. اگر قبلا حساب کاربری نداشته اید هم می توانید به راحتی با وارد کردن شماره همراه و مشخصات خود ، عضو سایت شوید.

ابتدا شماره ی موبایل خود را وارد می کنید، سپس کد ارسالی به شماره را در قسمت مربوطه وارد می نمایید. سپس سیستم از شما نام کاربری، ایمیل و پسورد را درخواست می کند و با وارد کردن این اطلاعات ثبت نام شما کامل می شود.

بله، شما می‏‌توانید در هر زمان مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید ، برای این کار کافی‌ است پس از وارد کردن شماره همراه خود وارد حساب کاربری خود شوید و در قسمت اطلاعات کاربری ، اطلاعات خود را ویرایش کنید.

بله، برای دسترسی به اطلاعات خرید ها ی قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه سفارش ها کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود

در وبسایت با وارد کردن شماره تماس و دریافت پیامک کد تایید می توانید وارد شوید. درصورتیکه با ایمیل وارد می شوید می توانید روی قسمت “فراموشی رمز عبور” بزنید و از طریق پیامک مراحل را طی نمایید.

ثبت و پیگیری سفارش

سان اسپرت با هدف دسترسی راحتر کاربران به محصولات برندهای معتبر دنیا در حوزه پوشاک،عینک، محصولات دریایی و اکسسوری فعالیت خود را آغاز کرد و تضمین اصالت کالاهای موجود در این فروشگاه اینترنتی جز اصول و پایه های وجودی آن است. به همین علت سان اسپرت ضمانت می کند که با تامین کننده های معتبر و رسمی همکاری می کند و تمام کالاهای موجود در این فروشگاه اینترنتی اورجینال می باشد.

برای اطلاع از وضعیت سفارش ، می‏ توانید وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک روی گزینه سفارش ها از وضعیت آن مطلع شوید.

خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار از طریق سرویس پیامک یا ایمیل اطلاع‏ رسانی خواهد شد و در صورتی که نیاز باشد کارشناسان فروش سایت فروشگاهی سان اسپرت با شما تماس خواهند گرفت. و همچنین با ورود به بخش حساب کاربری خود می توانید از سفارشات خود مطلع شوید

تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما می توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید. پس از تایید نهایی و اتمام خرید و در مرحله پرداخت و ثبت سبد شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید.از این مرحله به بعد برای لغو و تغییر آن با واحد بخش پشتیبانی تماس بگیرید.

اکثر کالاهای موجود در سان اسپرت دارای جدول راهنمای سایز می باشند و می توانید با مراجعه به آن سایز مورد نظر خود را انتخاب نمایید. همچنین شما می توانید با تماس با کارشناسان ما از سایز مورد نظر خود اطمینان حاصل نمایید.

شما می توانید جهت طرح سوال و يا موارد ديگر در ساعات اداری 10 الی 18 با شماره 09018018733تماس حاصل فرمایید.

خیر ، در صورت داشتن موجودی ، کاربر محدودیتی در خرید محصول مورد نظر ندارد.

تمامی کالاهایی که روی وب سایت فروشگاهی سان اسپرت قرار دارند و امکان اضافه شدن به سبد خرید را دارند، موجود می باشند. در بعضی موارد ممکن است به دلیل تعداد بالای سفارش ها از یک محصول یا ثبت همزمان سفارش ها، موجودی به اتمام برسد و امکان تامین وجود نداشته باشد که در این صورت کارشناسان سان اسپرت با شما تماس گرفته و شما می توانید کالای دیگری را انتخاب کرده یا با اعلام شماره شبا، ظرف مدت ۱ تا ۳ روز کاری مبلغ خودرا دریافت نمایید.

بله، شما می توانید در تمام ساعات شبانه روز و تمام روزهای هفته سفارش خود را ثبت کنید.

پرداخت

بله، سایت فروشگاهی سان اسپرت به طور منظم و روزانه قیمت‏ محصولات عرضه شده در وب‏ سایت خود را کنترل و به روز رسانی می‏ کند.

کاربران می توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از تمامی کارت های بانکی عضو شتاب ، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت نمایند.

پرداخت اینترنتی به گونه ای طراحی شده که امن و راحت باشد. با وجود این شما نه تنها برای خرید از سایت فروشگاهی سان اسپرت هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی برای اطمینان از امنیت پرداخت خود تکنیک های زیر را رعایت فرمایید: 1) با مشاهده قسمت آدرس ، در مرورگر وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده می ‏شود. 2) برای ورود اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید.

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود که در این حالت معمولا پول شما در حساب های میان بانکی است.در این صورت بانک مغایرت ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می دهد اما اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد ، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید.

ارسال سفارش ها

زمان ارسال سفارش برای مشتریان عزیز در تهران ، در صورت ثبت سفارش تا قبل از ساعت 17 در همان روز یا در روزهای بعد و برای مشتریان عزیز در شهرستان هم 3 الی 4 روز کاری می باشد.

ارسال سفارش در محدوده تهران ، به صورت پیک و برای سایر شهرهای ایران ، از طریق پست جمهوری اسلامی ایران انجام می پذیرد.

هزینه‏ ارسال سفارشات در محدوده تهران و سایر شهرهای ایران برای مبالغ بیشتر از یک میلیون تومان رایگان می باشد. اما برای خرید های کمتر از یک میلیون تومان مشمول هزینه می باشد که به عهده خریدار می باشد. هزینه ارسال در تهران توسط پیک و به مبلغ پنجاه هزار تومان و در شهرستان توسط پست پیشتاز و به مبلغ بیست و پنج هزار تومان می باشد.

بله، پس از انتخاب محصول های مورد نظر و اضافه کردن آن ها به سبد خرید، در مرحله ارسال اطلاعات ، شما می توانید آدرس و مشخصات تحویل گیرنده را وارد کنید.

همه سفارش‏ ها پس از طی مراحل پردازش، ظرف 48 ساعت از ثبت سفارش ، تحویل واحد پستی می گردد.

خیر، از آنجایی یکی از اهداف سایت فروشگاهی سان اسپرت کاهش دادن سفرهای درون شهری غیر ضروری‏ است، تحویل حضوری سفارش های اینترنتی در محل امکان پذیر نمی باشد.

هر یک از سفارشات تحول داده شده به پست دارای کد مرجع 24 رقمی بوده که با استفاده از آن در صفحه شخصی و یا در بخش رهگیری سایت پست به آدرس www.newtracking.post.ir ، می‌توان از آخرین موقعیت سفارش اطلاع حاصل فرمایید.

از سمت شرق:تا سه راه تهران پارس. از سمت غرب: بزرگراه همت (منطقه 22). از سمت جنوب : تا اتوبان رجایی

کلیه شهرها تحت پوشش پست جمهوری اسلامی ایران می باشد.

در صورت تمایل کاربر ، می تواند فاکتور فروش به همراه محصول فرستاده نشود.

گارانتی و خدمات پس از فروش

در این صورت موضوع را ظرف 24 ساعت به کارشناسان سان اسپرت اطلاع دهید تا بررسی های لازم به عمل آید. بدیهی است امکان پیگیری مواردی که بیش از ۲۴ ساعت از زمان تحویل آن ها گذشته باشد، وجود ندارد.

در این صورت موضوع را ظرف 24 ساعت به کارشناسان سان اسپرت اطلاع دهید تا بررسی های لازم به عمل آید.