مقدمه :
کاربر محترم با توجه به اینکه ورود شما به وب سایت فروشگاه سان اسپرت و استفاده از آن به هر شکل از قبیل استفاده از خدمات و یا ثبت سفارش به معنای آگاه بودن و قبول شرایط و قوانین استفاده از سایت می باشد، خواهشمند است موارد زیر را به دقت مطالعه فرمایید.
قوانین و مقررات عمومی :
رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده رویه و اصول وب سایت فروشگاه سان اسپرت می باشد. در صورت تغییر در قوانین مندرج و رویههای وب سایت فروشگاه سان اسپرت مراتب متعاقبا در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود.
وب سایت فروشگاه سان اسپرت مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام کند و در صورت لزوم فروش خود را متوقف کند . همچنین کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال خواهد شد. حق قطع فروش تمامی محصولات یا قسمتی از آنها به هر دلیلی مانند به پایان رسیدن موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای وب سایت فروشگاه سان اسپرت مجاز می باشد.
خرید الکترونیکی :
خرید الکترونیکی مانند هر داد و ستدی نشان دهنده عقد یک قرارداد بین فروشنده و خریدار می باشد با این تفاوت که این نوع قرارداد میان فروشگاه و کاربر در محیط الکترونیکی منعقد می گردد.
در خرید از فروشگاه الکترونیکی کاربر پس از جستجو و انتخاب کالای مورد نظر و بررسی آن نسبت به ثبت سفارش الکترونیکی آن اقدام نموده که پس از انتخاب نحوه پرداخت وجه و ارسال ، کالا به دست کاربر می رسد .
ثبت سفارش :
کاربر پس از انتخاب محصول خود می بایست نسبت به ثبت سفارش آن در وب سایت فروشگاه سان اسپرت اقدام نماید. ثبت سفارش به معنی اعلام تایید کالای در خواستی از سوی کاربر به وب سایت فروشگاه سان اسپرت می باشد .
انجام مراحل فوق در صورتی که کاربر اقدام به ثبت نام در وب سایت فروشگاه سان اسپرت کرده باشد تنها یکبار صورت می پذیرد در غیر این صورت و در شرایطی که کاربر از گزینه مهمان استفاده نماید موظف به وارد نمودن تمامی مشخصات فوق در هر بار خرید از وب سایت فروشگاه سان اسپرت می باشد. لازم بذکر است ثبت نام در وب سایت فروشگاه سان اسپرت علاوه بر تسهیل در عملیات ثبت سفارش مزایای دیگری مانند اطلاع از جشنواره ها و فروش های ویژه و برقرای ارتباط با سایت به منظور خبر رسانی در سایر موارد را دارا می باشد .
تمامی اطلاعات وارد شده توسط کاربران در هنگام ثبت نام نزد وب سایت فروشگاه سان اسپرت محفوظ می ماند در همین راستا سان اسپرت از خریداران خود تقاضا دارد به منظور جلوگیری از بروز هرگونه مشکل و ضرر و زیان برای کاربر در هنگام ثبت سفارش، اطلاعات خود را با دقت و به درستی وارد نمایند.
دریافت سفارشات :
کلیه کالاهای سفارش داده شده از سوی کاربران قبل از ارسال توسط وب سایت فروشگاه سان اسپرت کنترل گردیده و پس از اطمینان کامل از صحت کالا نسبت به ارسال آن اقدام می گردد .
کالاها در بسته بندی های استاندارد و ایمن به مشتریان تحویل می گردد. مشتریان در هنگام تحویل کالا می بایست بسته بندی کالا را کنترل و سالم بودن آن را رسید نمایند و در صورت مشاهده هرگونه ایراد و مشکل در بسته بندی کالا ( مانند پارگی و … ) که نشان از وجود مشکلات احتمالی در آن باشد، موضوع را به بخش خدمات پس از فروش سایت و یا از طریق واتس اپ اطلاع داده و از همان طریق پیگیری نمایند. در غیر این صورت کاربر با امضا رسید دریافت کالا صحت مرسوله را تایید نموده و حق هرگونه ادعایی را از خود صلب می نماید.
روش های ارسال :
ارسال محصولات در وب سایت فروشگاه سان اسپرت با توجه به شهر مورد نظر کاربر، در تهران توسط پیک و در شهرستانها توسط پست پیشتاز انجام می شود.
در صورت ارسال با پست پیشتاز، مشتریان عزیز برای پیگیری مرسوله خود می توانند به وب سایت اداره پست مراجعه کنند. تمامی مسئولیت تحویل کالا به عهده اداره پست می باشد.
لازم به یادآوری می باشد که مشتریان محترم حتما در هنگام تحویل کالا از پیک نسبت به سالم بودن بسته بندی اطمینان کامل حاصل نمایند و سپس رسید دریافت کالا را امضا نمایند.
تمام تلاش تیم سان اسپرت مبنی بر ارسال مناسب و تحویل سالم کالا می باشد، در صورت نیاز کلیه خسارات ناشی از بروز مشکل و هر گونه حادثه در تحویل و حمل و نقل کالا به عهده فروشگاه سان اسپرت خواهد بود.
مدت زمان تحویل :
وب سایت فروشگاه سان اسپرت در راستای سرویس دهی هر چه بهتر به مشتریان خود ،کلیه محصولات ارسالی از طریق پیک در شهر تهران را حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت کاری در اختیار کاربران قرار می دهد و سفارش کاربران ساکن شهرستان ها، حداکثر ظرف مدت 48 ساعت کاری برایشان پست خواهد شد و حداکثر طی 96 ساعت کاری به دست مشتریان خواهد رسید.
شرایط تعویض و عدم تطابق کالا
1- ضمانت تعویض محصولات وب سایت فروشگاه سان اسپرت 24 ساعته و فقط شامل محصولات خریداری شده از وب سایت فروشگاه سان اسپرت می باشد. همچنین خریداری شده باید سالم و صحیح و بدون استفاده باشد.
ملاک تشخیص استفاده نشدن و سالم بودن کالا بر عهده وب سایت فروشگاه سان اسپرت می باشد و در صورت عدم تایید امکان تعویض و یا پس دادن محصول نمی باشد و مشتری حق هیچ گونه اعتراضی نخواهد داشت.
* لازم به ذکر است که هر فرد تنها یکبار می تواند اقدام به تعویض کالا نماید.
2- کاربران می بایست حداکثر ظرف مدت 48 ساعت بعد از دریافت کالا ایراد فنی را از طریق ارسال ایمیل یا تماس از طریق واتس اپ به کارشناسان سان اسپرت اعلام نمایند. ایراد فنی اعلام شده توسط کاربر مورد تایید کارشناسان سان اسپرت قرارگیرد. بدیهی است پس از گذشت 48 ساعت کالای مورد نظر شامل این سرویس نمی باشد .
4- ایراد ناشی از استفاده ناصحیح از کالا خریداری شده یا مسائلی نظیر آن و یا سایر مشکلات عمدی نباشد.
5- محصولات استفاده شده، آسیب دیده یا تغییر سایز داده شده برای تعویض به هیچ وجه قابل قبول نمی باشند.
6- در صورتی که پس از استرداد کالا ایراد فنی اعلام شده مورد تایید کارشناسان سان اسپرت نباشد هزینه ارسال مجدد کالا بر عهده مشتری می باشد و اگر ایراد فنی یا فیزیکی به تائید کارشناسان برسد ، هزینه ارسال به عهده وب سایت فروشگاه سان اسپرت می باشد و تعویض محصول مستلزم ارائه فاکتور خرید می باشد.
7- کالای برگشتی می بایست از نظر ظاهری در شرایط اولیه خود توسط وب سایت فروشگاه سان اسپرت دریافت شود، و هر گونه تغییر فرم ظاهری محصول باعث خروج کالا از شرایط تعویض می شود.
9-واحد کنترل کیفیت وب سایت فروشگاه سان اسپرت قبل از بسته بندی مرسولات ، با دقت و حساسیت بالایی آنها را بررسی نموده و درصورت اطمینان از صحت و تطابق کالا نسبت به ارسال آن اقدام می نماید با این وجود در صورتیکه کالای سفارش داده شده مغایر با کالای تحویلی توسط مشتری باشد، مشمول سرویس تعویض 48 ساعته می باشد و مشتری موظف است تا 24 ساعت کارشناسان سان اسپرت را مطلع کند.
” لازم به ذکر است که کاربر با خرید از وب سایت فروشگاه سان اسپرت می پذیرد که از تمامی این قوانین مطلع می باشد و خارج از موارد ذکر شده حق هیچگونه ادعایی نخواهد داشت.”
نظرات کاربران
وب سایت فروشگاه سان اسپرت برای کاربران خود فضایی ایجاد نموده است تا در آن بتوانند از نظرات یکدیگر بهره مند گردند تا انتخابی صحیح و مطمئن داشته باشند . از این رو خواهشمند است تا در ایراد نظرات شخصی خود کلیه اصول اخلاقی و قانونی را رعایت نمایید. در غیر این صورت تمامی مسولیت و عواقب قانونی آن بر عهده کاربر می باشد.
همچنین در صورت عدم رعایت کاربر در درج نظرات خود ،وب سایت فروشگاه سان اسپرت نسبت به نشر و یا عدم نشر نظرات کاربران اختیار کامل دارد و در صورت تشخیص، مسئولین سایت مجاز به جلوگیری از دسترسی مجدد کاربر به سایت و حتی در صورت لزوم تحت پیگرد قانونی قرار دادن کاربر می باشد.
در سایت امکان بحث و تبادل نظر با سایر کاربران، ثبت نظرات، پیشنهادات و سؤالات فراهم شده است. در این زمینه کاربران موظف هستند از درج هرگونه مطالب مغایر با اصول قانونی و اخلاقی، افترا آمیز، تهدید کننده حریم خصوصی افراد یا حقوق مالکیت معنوی و هرگونه مطالب ناشایست دیگر جداً خودداری نمایند، در غیراینصورت کلیه مسئولیت و عواقب قانونی آن بر عهده ایشان می باشد.
وب سایت فروشگاه سان اسپرت در نشر یا عدم نشر نظرات کاربران دارای اختیار کامل می باشد.
در صورتیکه کاربری نسبت به رعایت و ضوابط فروشگاه در درج نظرات توجه کافی نداشته باشد، فروشگاه مجاز است از دسترسی مجدد کاربر به سایت جلوگیری به عمل آورده و در صورت لزوم وی را تحت پیگرد قانونی قرار دهد.
حریم خصوصی
سان اسپرت با تاکید بر احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وب‌سایت اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد. برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن، کد پستی، تاریخ تولد و ایمیل مورد نیاز است.
یادآوری می‌شود آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.
بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که موارد فوق به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، سان اسپرت جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.
مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و سان اسپرت تنها برای ارسال همان سفارش، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد.
همچنین سان اسپرت ممکن است برای ارتباط با مشتریان، بهینه‌سازی محتوای وب‌سایت و تحقیقات بازاریابی از برخی اطلاعات استفاده کند و برای اطلاع‌رسانی رویدادها و اخبار، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، برای اعضای وب‌سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل‌ها و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه سان اسپرت را در پروفایل خود لغو کنند. عدم اقدام جهت لغو، به منزله ی موافقت ضمنی با دریافت ایمیل‌ها و پیام‌ها و سلب حق اعتراض می‌باشد.
همچنین ممکن است سان اسپرت از طریق پیامک و ارسال لینک برای برخی کاربران یا مشتریان خود، سوال نظرسنجی ارسال کند.
سان اسپرت ممکن است نقد و نظرهای ارسالی کاربران را در راستای رعایت قوانین وب سایت ویرایش کند. همچنین اگر نظر یا پیام ارسال شده توسط کاربر، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، سان اسپرت می‌تواند از اطلاعات ثبت شده برای پیگیری قانونی استفاده کند. کاربران ضمن استفاده از خدمات وب‌سایت سان اسپرت ، حق ویرایش اطلاعات و استفاده از آنها را در چارچوب فوق‌الذکر به سان اسپرت اعطا نموده و حق اعتراض را از خود سلب می‌نمایند.
باید تاکید شود که حفظ و نگهداری رمز عبور و نام کاربری بر عهده کاربران است و لذا برای جلوگیری از هرگونه سواستفاده احتمالی، کاربران نباید آن اطلاعات را برای شخص دیگری فاش کنند. در صورتی که کاربر شماره همراه خود را به فردی دیگر واگذار کرد، جهت جلوگیری از سواستفاده یا مشکلات احتمالی کاربران باید شماره موبایل خود را در پروفایل تغییر داده و شماره جدیدی ثبت نمایند.
مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی که ناشی از عدم رعایت موارد فوق‌الذکر توسط کاربر باشد، با خود کاربر بوده وکاربر حق هر گونه ادعا علیه سان اسپرت را از خود سلب می‌کند. سان اسپرت هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر اینکه با حکم مقام قضایی یا اداری صالحه یا طبق قوانین و مقررات رایج کشور موظف باشد در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد.در این موارد هیچ گونه مسئولیت قانونی مبنی بر جبران خسارت برای سان اسپرت وجود ندارد و کاربران با اعلام رضایت خود در استفاده از خدمات وب سایت ضمنا حق هرگونه اعتراض را از خود سلب نموده اند.
همچنین بدین وسیله به اطلاع کاربران رسانده می‌شود که سان اسپرت همانند سایر وب‌سایت‌ها از جمع‌آوری IP و کوکی‌ها استفاده می‌کند، اما پروتکل، سرور و لایه‌های امنیتی سان اسپرت و روش‌های مناسب مدیریت داده‌ها حداکثر تلاش را به عمل می‌آورد که اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسی‌های غیرقانونی جلوگیری کند. طبیعتا مسئولیت هرگونه سواستفاده به شخص یا اشخاص متخلف مربوط بوده و سان اسپرت حق اعتراض و پیگیری را از طریق قانونی بنابر صلاحدید خود محفوظ می‌دارد.
در صورتی که تمایلی به دریافت ایمیل‌ها و خبرنامه‌های سان اسپرت ندارید، می‌توانید بر روی کلمه لغو عضویت در انتهای صفحه ایمیل کلیک کنید.
سان اسپرت برای حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی کاربران همه توان خود را به کار می‌گیرد و امیدوار است که تجربه خریدی امن، راحت و خوشایند را برای همه کاربران فراهم آورد.
در صورت وجود هرگونه سوال، لطفا با اطلاعات تماس زیر ارتباط برقرار کنید.
ایمیل: info@sunsportiran.com